Frågor och svar om införandet av ett nytt avvikelsehanteringssystem
Kontakta gärna oss i projektet om du har fler frågor.
Om det nya avvikelsehanteringssystemet
Vad är ett avvikelsehanteringssystem?
Det är digitalt system som används för att rapportera, följa upp och analysera avvikelser samt ta emot förbättringsförslag inom områden som arbetsmiljö, miljö och vård. Avvikelsesystemet kan även ta emot synpunkter och klagomål från patienter.
När införs det nya avvikelsehanteringssystemet?
Det nya avvikelsehanteringssystemet införs successivt, med start i Region Gotland hösten 2026.
Om olika avvikelsetyper
Vad är en vårdavvikelse?
En vårdavvikelse är en oväntad händelse inom hälso- och sjukvården som har lett till, eller hade kunnat leda till, att en patient skadas.
Det kan handla om allt från en missad medicindos eller en felaktig behandling till bristande rutiner, tekniska fel eller en situation som nästan orsakade en skada.
En vårdavvikelse delas in utifrån vad som faktiskt har hänt:
- Risk: inget har hänt, men det fanns risk för att en patient kan drabbas
- Tillbud: något har hänt, och patient kunde ha drabbats.
- Negativ händelse: något har hänt, och en patient har drabbats
Vad är en tandvårdsavvikelse?
En tandvårdsavvikelse är en oväntad händelse inom tandvården som har lett till, eller hade kunnat leda till, att en patient skadas.
Det kan handla om allt från en missad medicindos eller en felaktig behandling till bristande rutiner, tekniska fel eller en situation som nästan orsakade en skada.
En tandvårdesavvikelse delas in utifrån vad som faktiskt har hänt:
- Risk: inget har hänt, men det finns risk för att en patient drabbas.
- Tillbud: något har hänt, och en patient kunde ha drabbats.
- Negativ händelse: något har hänt, och en patient har drabbats.
Vad är en arbetsmiljöavvikelse?
En arbetsmiljöavvikelse är en händelse, brist eller risk i verksamheten som avviker från det normala och som har eller hade kunnat leda till ohälsa, olycksfall eller skada.
En vårdavvikelse delas in utifrån vad som faktiskt har hänt:
- Risk: inget har hänt, men det finns risk för att medarbetare kan drabbas av skada/sjukdom/ohälsa
- Tillbud: något har hänt, där medarbetare kunde ha drabbats av skada/sjukdom/ohälsa
- Skada/sjukdom/ohälsa: något har hänt, och medarbetare har drabbats av skada/sjukdom/ohälsa
Vad är en miljöavvikelse?
En miljöavvikelse kan påverka eller har påverkat den yttre eller den ekologiska miljön.
En miljöavvikelse delas in utifrån vad som faktiskt har hänt:
- Risk: inget har hänt, men utan åtgärd skulle skada på miljön kunna inträffa, till exempel om en miljörutin saknas
- Tillbud: något har hänt, som kunde ha lett till skada för miljön, till exempel felsortering som korrigerats.
- Negativ händelse: något har hänt som skadar miljön. till exempel ett utsläpp av giftigt ämne eller överutnyttjande av naturresurser.
Vad är en laboratorieavvikelse?
En laboratorieavvikelse är kopplat till en avvikelse i laboratoriemiljön.
En laboratorieavvikelse delas in utifrån vad som faktiskt har hänt:
- Risk: inget har hänt, men ett tillbud eller negativ händelse skulle kunna inträffa.
- Tillbud: något har hänt, som kunde ha lett till skada för patient, kund eller resurs.
- Negativ händelse: något har hänt. En patient har/kunde ha drabbats, till exeempel på grund av ett felaktigt undersökningssvar eller att fel produkt har leverats till kund eller patient.
Vad är en omsorgsavvikelse?
En omsorgsavvikelse är en händelse inom vård och omsorg som har lett till, eller hade kunnat leda till, att en patient skadas.
En omsorgsavvikelse delas in utifrån vad som faktiskt har hänt:
- Risk: inget har hänt, men det fanns risk för att en brukare/patient kunde ha drabbats.
- Tillbud: något har hänt, och en brukare/patient kunde ha drabbats.
- Negativ händelse: något har hänt, och en brukare/patient har drabbats.
Vad är ett förbättringsförslag och hur hör det ihop med Avvikelseportalen?
Ett förbättringsförslag är en idé eller ett konkret förslag på hur en produkt, tjänst, process eller arbetsmiljö kan göras bättre.
Du som arbetar i Region Stockholm och Region Gotland kommer framöver att kunna rapportera förbättringsförslag i Avvikselseportalen.
Lagar och regler på området
Vilka lagar är det som styr avvikelserapportering?
Följande lagar och förordningar styr hur vård och omsorg ska hantera avvikelser:
Om funktionaliteten i systemet
Kommer det att finnas några AI-funktioner kopplade till Avvikelseportalen?
Avvikelseportalen kommer inte att ha några AI-funktioner aktiverade vid lanseringen. Projektets primära fokus just nu är att etablera ett stabilt, säkert och användarvänligt grundflöde för rapportering och utredning av avvikelser.
Den tekniska plattformen har kapacitet och beredskap för att kunna integrera AI-lösningar i framtiden. Innan det blir aktuellt krävs noggranna analyser, särskilt kring informationssäkerhet och personuppgiftshantering, för att säkerställa att alla lagkrav och säkerhetsaspekter är uppfyllda.
Projektet följer utvecklingen på området, men i dagsläget finns inga beslutade eller beställda AI-funktioner för Avvikelseportalen.
Om utbildning i Avvikelseportalen
När startar utbildningen i systemet Avvikelseportalen?
För dig som jobbar i Region Gotland startar utbildningen i slutet av september 2026.
För dig som jobbar i Region Stockholm startar utbildningen i januari 2027.
Mer information kommer.
Om projektet
Vad händer just nu?
Upphandlingen av ett nytt system för avvikelsehantering avslutades i juli 2025 när ett avtal tecknades med iFacts AB.
Just nu pågår planering och tekniska förberedelser inför övergången till det nya systemet. Mer information kommer under hösten.
- Uppdaterad: 3 juni 2026