Servicefönster

Vad är servicefönster?

Ett servicefönster är en planerad tidsperiod för underhållsarbete där TakeCares produktionssystem inte är tillgängligt. Undantag finns, exempelvis perioder med planerade förändringsbegränsningar (sommar- och vintersemestrar, exakt tid annonseras inför varje servicefönster.

När inträffar servicefönster för TakeCare och anslutna tjänster?

Vanligtvis sker underhållsarbete den tredje torsdagen varje månad mellan kl. 03:30 och 05:00. Underhållsarbete kan även utföras under förändringsbegränsade perioder, exempelvis under sommar- och vintersemestrar. Exakt tid för underhållsarbete meddelas inför varje servicefönster.

Se inplanerat underhåll i Tellusportalen(Extern länk)

Varför behövs servicefönster?

Servicefönster är viktiga för att minimera risken för driftstörningar och säkerställa systemets långsiktiga funktionalitet. Några konkreta faktorer på varför det är viktigt: 

• Driften sker i två serverhallar på geografiskt åtskilda platser för att säkerställa redundans. Vid varje servicefönster skiftas driften mellan dessa platser, vilket innebär att båda serverhallarna regelbundet testas. Detta stärker driftsäkerheten och ger driftpersonalen träning i att snabbt återställa systemen vid en akut driftstörning.
• Servrarna hanterar kontinuerligt tusentals processer ("trådar") och anslutningar ("portar"). Vid ogynnsamma förhållanden kan dessa låsas och därmed belasta systemets minne och prestanda. Servicefönster frigör dessa resurser och återställer optimal funktion.
• Ett stort antal köer och schemalagda processer körs på servrarna. Att manuellt hantera och avsluta dessa på ett kontrollerat sätt bidrar till tidsåtgången under ett servicefönster.
• Driften av TakeCare och dess tillhörande system (t.ex. labbkopplingar, nationella tjänster och ersättningssystem) kräver många olika servrar. Dessa servrar behöver regelbundet uppgraderas och startas om, vilket förbättrar stabiliteten och säkerheten men också förlänger servicefönstret.
• Större uppdateringar av hårdvara och operativsystem görs regelbundet för att hålla systemet säkert och modernt. Sådana uppdateringar kan öka behovet av och längden på servicefönster ytterligare.