Så här felanmäler du

Kontorstid

Den regiongemensamma TakeCare förvaltningen tar inte emot felanmälningar.

Alla felanmälningar ska i första hand rapporteras via din lokala support och förvaltning som hanterar dessa ärenden för incidenter vad gäller behörighet, lokal administration, klientfrågor med mera. Om ärendet inte kan hanteras lokalt gör din lokala förvaltning en felanmälan till Serviceförvaltningen (SF IT) som är ansvarig för drift. 

Kontaktuppgifter till din lokala förvaltning

Efter kontorstid

Felanmälningar kan göras 24/7 via Tellusportalen för vårdgivare inom Region Stockholm där du behöver vara inloggad på regionens nätverk för att komma åt Tellusportalen. 

Skicka in en felanmälan via Tellusportalen(Extern länk)

Vem hanterar Incidenter?

Tekniska incidenter som rör TakeCare eller dess anslutna tjänster hanteras av Serviceförvaltningen (SF IT). SF IT bedömer varje incident som rapporteras via Tellusportalen individuellt. De ansvarar för utredning, åtgärder, kommunikation och uppföljning. Den regiongemensamma TakeCare-förvaltningen har en stödjande roll vid prioritering och felsökning och kan hjälpa till om ett ärende behöver eskaleras.